TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma web [www.Spirit Strategy.pe] y, de existir, sus aplicaciones móviles asociadas (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma"), operada por [Razón Social de Spirit Strategy S.A.C.], \. Estos Términos aplican a todo visitante, usuario registrado y comprador de Masterclass en la Plataforma.

1.2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y/o aplicación de SPIRIT STRATEGY a través del cual se ofrece el acceso a las Masterclass.
• Masterclass: contenido educativo (video, audio, texto, materiales descargables y/o sesiones en vivo) puesto a disposición del Usuario.
• Usuario: persona natural que visita, se registra y/o adquiere uno o más Masterclass en la Plataforma.
• Cuenta: perfil personal del Usuario en la Plataforma, protegido por credenciales de acceso.
• Suscripción: modalidad de acceso a todo el catálogo de Masterclass mediante pago periódico, que SPIRIT STRATEGY podrá habilitar en el futuro.
• Contenido del Usuario: comentarios, reseñas, calificaciones, testimonios o cualquier material que el Usuario publique o envíe a SPIRIT STRATEGY en relación con la Plataforma.

1.3. Aceptación y capacidad legal

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos. Al realizar una compra, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación peruana. Si una persona menor de edad accede a la Plataforma, deberá contar con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad derivada del uso del servicio.

1.4. Registro y cuenta de usuario

Para comprar una Masterclass, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando información veraz, exacta, vigente y completa, y mantenerla actualizada. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta, incluso si dicha actividad la realiza un tercero con su consentimiento o por negligencia en el resguardo de sus credenciales. Si SPIRIT STRATEGY considera que la información proporcionada no es veraz, exacta o completa, podrá negar o suspender el acceso del Usuario a la Plataforma.

SPIRIT STRATEGY podrá solicitar la verificación del correo electrónico u otros mecanismos razonables de validación de identidad. El Usuario se obliga a notificar de inmediato a SPIRIT STRATEGY ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta, escribiendo a [correo electrónico de contacto].

1.5. Descripción del servicio y modalidades de acceso

Actualmente, el acceso a las Masterclass se realiza mediante el pago individual por cada Masterclass o clase seleccionada por el Usuario (modelo "pago por Masterclass"). SPIRIT STRATEGY se reserva el derecho de habilitar, en el futuro, una modalidad de Suscripción que otorgue acceso a todo el catálogo de Masterclass mediante un pago periódico (mensual, anual u otra frecuencia). Las condiciones específicas de la Suscripción (precio, alcance, renovación automática, cancelación) serán publicadas en la Plataforma y comunicadas a los Usuarios antes de su entrada en vigencia, y se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación.

El acceso a las Masterclass adquiridos se realiza mediante transmisión en línea (streaming). Salvo indicación expresa en la ficha de la Masterclass, no está permitida la descarga permanente del contenido audiovisual. SPIRIT STRATEGY podrá establecer un número máximo de dispositivos o sesiones simultáneas por Cuenta.

SPIRIT STRATEGY podrá actualizar, modificar o discontinuar Masterclass específicos por razones editoriales, técnicas o comerciales. En caso de discontinuación de una Masterclass ya adquirido por el Usuario antes de que este haya completado su acceso, SPIRIT STRATEGY ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso proporcional correspondiente.

1.6. Precios, revisión de precios y facturación

Los precios de las Masterclass se publican de manera referencial el dolares americados en la Plataforma e incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo indicación expresa en contrario. SPIRIT STRATEGY actualiza constantemente su catálogo y sus precios; en caso una Masterclass se muestre con un precio o descripción incorrectos por error material, SPIRIT STRATEGY podrá corregirlo y, de ser necesario, aplicar lo señalado en el numeral 1.10 (Cancelación de pedidos), sin perjuicio de los derechos del Usuario conforme a la normativa de protección al consumidor.

SPIRIT STRATEGY podrá revisar el precio de una Masterclass en cualquier momento antes de la confirmación del pedido. Una vez confirmado y pagado el pedido, el precio no se modificará para esa compra específica, salvo los supuestos previstos en el numeral 1.10.

Al finalizar la compra, SPIRIT STRATEGY emitirá el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta o factura) a los datos proporcionados por el Usuario.

1.7. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de [pasarela(s) de pago, p. ej. tarjetas Visa / Mastercard / American Express, Yape, Plin, PayPal u otros medios habilitados], que operan bajo sus propias políticas de seguridad, tratamiento de datos y protocolos de cifrado. SPIRIT STRATEGY no almacena los datos completos de tarjetas de pago. Los medios de pago están sujetos a los controles de validación y autorización del emisor correspondiente; si dicha autorización no es otorgada, SPIRIT STRATEGY no será responsable por demoras en la activación del acceso a la Masterclass.

1.8. Pagos recurrentes (Suscripción)

Esta cláusula aplica una vez que SPIRIT STRATEGY habilite la modalidad de Suscripción señalada en el numeral 1.5. Si se produce un error al cobrar el pago recurrente asociado a una Suscripción mensual o anual, SPIRIT STRATEGY intentará cobrar dicho pago dentro de los siguientes siete (7) días calendario (plazo referencial) contados desde la fecha programada de cobro. Si, transcurrido ese plazo, el pago no pudo cobrarse, se eliminará el acceso a la Suscripción, SPIRIT STRATEGY renunciará al cobro de ese pago específico y la Suscripción quedará cancelada, sin que se intenten cobros futuros sobre ella. Si el pago se logra cobrar dentro de dicho plazo, la Suscripción se mantendrá activa y se continuarán cobrando los pagos recurrentes conforme a lo contratado.

Si SPIRIT STRATEGY ofrece un período de prueba gratuito previo al inicio de una Suscripción de pago, y se produce un error al cobrar el primer pago una vez concluido dicho período, el acceso a la Suscripción se suspenderá de inmediato y SPIRIT STRATEGY aplicará el mismo procedimiento de reintento de siete (7) días señalado en el párrafo anterior. Si el primer cobro se realiza dentro de ese plazo, se restablecerá el acceso a la Suscripción; en caso contrario, la Suscripción quedará cancelada sin cobros adicionales. El Usuario puede cancelar la Suscripción antes de que finalice el período de prueba para evitar cualquier cobro, a través de su Cuenta o escribiendo a [correo electrónico de contacto].

1.9. Planes de pago en cuotas

Si SPIRIT STRATEGY ofrece la posibilidad de adquirir una Masterclass mediante un número fijo de cuotas, el acceso a la Masterclass quedará condicionado al pago puntual de cada cuota. Si se produce un error al cobrar alguna cuota, el acceso a la Masterclass podrá suspenderse de forma inmediata, y SPIRIT STRATEGY intentará regularizar el cobro de la cuota pendiente. Una vez regularizado el pago de las cuotas vencidas, el acceso a la Masterclass será restablecido. Esta cláusula no afecta el derecho del Usuario a solicitar el reembolso conforme al numeral 1.11, cuando corresponda.

1.10. Cancelación de pedidos por parte de SPIRIT STRATEGY

SPIRIT STRATEGY se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento, por motivos justificados, incluyendo, entre otros: (i) indisponibilidad de la Masterclass; (ii) errores materiales en la descripción o el precio de la Masterclass publicado; (iii) errores en el propio pedido (por ejemplo, duplicidad); o (iv) indicios razonables de fraude en el medio de pago utilizado. En estos casos, SPIRIT STRATEGY informará al Usuario y, de haberse realizado el cobro, procederá al reembolso íntegro del monto pagado por el pedido cancelado.

1.11. Política de reembolsos

El Usuario podrá solicitar el reembolso del importe pagado por una Masterclass dentro de los [7] días calendario siguientes a la fecha de compra, siempre que no haya accedido a más del [20]% del contenido de la Masterclass. La solicitud debe presentarse escribiendo a [correo electrónico de contacto], indicando la Masterclass adquirida, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.

Adicionalmente, procederá el reembolso, sin sujeción al plazo y porcentaje antes indicados, en los siguientes supuestos:

• Cobro duplicado o error atribuible a la pasarela de pago o a la Plataforma.
• Imposibilidad técnica continua, atribuible a SPIRIT STRATEGY, para acceder al contenido de la Masterclass adquirido, no resuelta dentro de un plazo razonable tras haber sido reportada.
• La Masterclass entregada difiere sustancialmente de lo ofrecido en su descripción publicada al momento de la compra.
• Cancelación del pedido por parte de SPIRIT STRATEGY conforme al numeral 1.10.

Los reembolsos procedentes se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario, dentro de un plazo de [10] a [30] días hábiles, sujeto a los plazos de procesamiento de la pasarela de pago o entidad emisora de la tarjeta. Lo señalado en este numeral se aplica sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al Usuario.

 

1.12. Naturaleza del contenido y exención general de responsabilidad

Las Masterclass ofrecidos por SPIRIT STRATEGY tienen una finalidad educativa, formativa y de desarrollo personal. SPIRIT STRATEGY no garantiza resultados específicos ni cambios en la vida personal, profesional, emocional, física o económica del usuario derivados del seguimiento de las Masterclass. los resultados dependen de factores individuales —incluyendo el nivel de compromiso, el contexto personal y circunstancias ajenas al control de SPIRIT STRATEGY— por lo que ningún testimonio, caso de éxito o material promocional constituye una promesa de resultado.

En consecuencia, y en la medida permitida por la ley, SPIRIT STRATEGY no asume responsabilidad por decisiones que el Usuario adopte con base en el contenido de las Masterclass, ni por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su interpretación o aplicación personal.

1.13. Descargo específico — Contenido de salud y bienestar

En la medida en que las Masterclass ofrezcan información sobre salud, bienestar, hábitos, alimentación o desarrollo personal, dicha información tiene una finalidad exclusivamente educativa y no constituye, ni debe interpretarse como, consejo, diagnóstico o tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico o nutricional. el contenido de las Masterclass no reemplaza la consulta con un profesional de la salud colegiado y calificado.

Si el usuario tiene dudas sobre su salud física o mental, debe consultar siempre a un médico u otro profesional calificado, y no debe ignorar, evitar ni postergar la búsqueda de atención profesional por algo que haya visto o leído en la plataforma. el uso de cualquier información de esta naturaleza disponible en las Masterclass es bajo el único y exclusivo riesgo del usuario.

1.14. Descargo específico — Contenido financiero, legal o de negocios

En la medida en que las Masterclass ofrezcan información sobre finanzas personales, inversiones, emprendimiento o aspectos legales, ni SPIRIT STRATEGY ni los instructores de las Masterclass actúan como asesores financieros, contables o legales del usuario, y nada de lo contenido en las Masterclass debe interpretarse como asesoría personalizada. el contenido tiene una finalidad educativa y general, dirigida a una audiencia amplia, y no constituye recomendación específica para la situación particular de ningún usuario. se recomienda al usuario consultar con un abogado, contador u otro asesor calificado antes de tomar decisiones financieras, legales o de negocios relevantes.

1.15. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en la Plataforma —incluyendo videos, audios, textos, materiales descargables, guiones, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, estructura pedagógica y demás elementos— es de titularidad de SPIRIT STRATEGY o de sus licenciantes, y está protegido por el Decreto Legislativo N.° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor), la Decisión Andina 351 y demás normas de propiedad intelectual aplicables.

La adquisición de una Masterclass otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada para acceder al contenido con fines exclusivamente personales, educativos y no comerciales. Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, sublicenciar, revender o poner a disposición de terceros el contenido, en su totalidad o en parte, sin autorización previa y por escrito de SPIRIT STRATEGY.

Asimismo, queda prohibido: (i) utilizar las marcas, logotipos o nombre comercial de SPIRIT STRATEGY de forma que sugiera una afiliación, patrocinio o autorización que no existe ("uso indebido de marca"); (ii) enmarcar (framing) la Plataforma dentro de otro sitio web; y (iii) enlazar hacia la Plataforma de forma que se dé la impresión de que el tercero está autorizado a distribuir o exhibir su contenido, sin el consentimiento previo y por escrito de SPIRIT STRATEGY.

Si el Usuario considera que algún contenido de la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede notificarlo a [correo electrónico de contacto], indicando: (a) identificación del titular del derecho y, de ser el caso, de su representante; (b) descripción de la obra o material presuntamente infringido; (c) ubicación exacta (URL) del contenido cuestionado dentro de la Plataforma; (d) datos de contacto del solicitante; y (e) una declaración de buena fe de que el uso cuestionado no está autorizado. SPIRIT STRATEGY evaluará la solicitud y, de encontrarla fundada, podrá retirar o inhabilitar el acceso al contenido cuestionado, conforme al Decreto Legislativo N.° 822 y demás normas de competencia de INDECOPI en materia de derecho de autor.

1.16. Contenido generado por el usuario y presentaciones

Si la Plataforma permite a los Usuarios publicar reseñas, comentarios, calificaciones o testimonios sobre las Masterclass (en conjunto, "Presentaciones"), el Usuario declara que dicho contenido es de su autoría, no infringe derechos de terceros y no contiene material ilegal, difamatorio, discriminatorio u ofensivo.

Al enviar una Presentación, el Usuario otorga a SPIRIT STRATEGY una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, transferible y por el plazo máximo de protección legal, para usar, reproducir, adaptar, publicar y exhibir dicha Presentación dentro de la Plataforma y en materiales promocionales de SPIRIT STRATEGY (incluyendo publicidad en redes sociales y otros canales), sin que ello genere obligación de pago o compensación a favor del Usuario. SPIRIT STRATEGY podrá remover cualquier Presentación que incumpla lo aquí señalado o los criterios del numeral 1.18.

1.17. Uso aceptable y conductas prohibidas

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos.
• No compartir sus credenciales de acceso ni el contenido de las Masterclass con terceros, ni ceder su Cuenta.
• No realizar ingeniería inversa, extracción automatizada (scraping), uso de bots, ni intentos de descarga o copia no autorizada del contenido.
• No introducir virus, malware o cualquier código malicioso, ni intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• No utilizar el contenido de las Masterclass con fines comerciales, de reventa o de creación de material competidor.
• Proporcionar información veraz al momento del registro, la compra y cualquier comunicación con SPIRIT STRATEGY.

1.18. Contenido prohibido en Presentaciones

El Usuario no podrá publicar, enviar o transmitir en la Plataforma ninguna Presentación que:

• Contenga material sobre el que no tenga derechos, incluyendo contenido protegido por derechos de autor de terceros.
• Promueva actividades ilegales, incite a la violencia o exprese la intención de cometer un acto ilegal.
• Sea vulgar, obscena, discriminatoria, difamatoria o que amenace, acose o invada la privacidad de terceros.
• Busque explotar o exponer a menores de edad a contenido inapropiado, o solicite datos personales de menores.
• Suplante la identidad de otra persona o entidad, o manipule encabezados para ocultar el origen del contenido.
• Contenga publicidad, enlaces comerciales o solicitudes de fondos no autorizadas por SPIRIT STRATEGY.
• Incluya virus, malware o código diseñado para dañar sistemas informáticos.
• Constituya un esquema piramidal o similar.

Esta lista es enunciativa y podrá ser actualizada por SPIRIT STRATEGY. SPIRIT STRATEGY se reserva el derecho, sin obligación de hacerlo, de supervisar el uso de la Plataforma y de eliminar cualquier Presentación que incumpla estos Términos, sin perjuicio de que el Usuario continúa siendo el único responsable del contenido que publique.

1.19. Suspensión y terminación de cuenta

SPIRIT STRATEGY podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva y sin previo aviso, el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales a que hubiera lugar. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su Cuenta escribiendo a [correo electrónico de contacto], sin que ello genere derecho a reembolso por Masterclass ya utilizados conforme al numeral 1.11.

1.20. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales) que no son operados por SPIRIT STRATEGY. SPIRIT STRATEGY no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros, y recomienda al Usuario revisar sus términos y políticas de privacidad antes de utilizarlos.

1.21. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de SPIRIT STRATEGY frente al Usuario, por cualquier concepto relacionado con estos Términos —ya sea de naturaleza contractual, extracontractual o de otro tipo—, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por la Masterclass que originó el reclamo. SPIRIT STRATEGY no será responsable por: (i) interrupciones del servicio originadas por causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallas de conectividad o de proveedores de infraestructura tecnológica; (ii) el uso indebido que el Usuario haga del contenido; y (iii) daños derivados de la interpretación o aplicación personal del contenido, conforme a los numerales 1.13 a 1.15. Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1.22. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a SPIRIT STRATEGY, sus directores, trabajadores y representantes, frente a cualquier reclamo, daño o gasto razonable (incluyendo honorarios legales) derivado del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o del uso del contenido fuera de lo expresamente autorizado en estos Términos.

1.23. Caso fortuito o fuerza mayor

SPIRIT STRATEGY no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello derive de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas generalizadas de internet, desastres naturales, actos de autoridad o pandemias, sin perjuicio de adoptar las medidas razonables para restablecer el servicio.

1.24. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de SPIRIT STRATEGY.

1.25. Comunicaciones

SPIRIT STRATEGY podrá enviar al Usuario comunicaciones operativas relacionadas con su Cuenta y sus compras (confirmaciones, cambios en los Términos, avisos de seguridad) a través del correo electrónico registrado, las cuales no requieren consentimiento adicional por ser necesarias para la ejecución del servicio. Las comunicaciones de naturaleza comercial o publicitaria se rigen por la Política de Privacidad.

1.26. Modificaciones de los Términos

SPIRIT STRATEGY podrá modificar estos Términos en cualquier momento, para adecuarlos a cambios normativos, a la evolución del servicio (incluyendo la introducción de la Suscripción) o a mejoras operativas. Toda modificación será publicada en la Plataforma indicando la fecha de su última actualización, y entrará en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha posterior. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Se recomienda al Usuario revisar esta sección periódicamente.

1.27. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de SPIRIT STRATEGY. SPIRIT STRATEGY podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, en el marco de una reorganización societaria, fusión o venta de activos, informando de ello al Usuario.

1.28. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin afectar la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.

1.29. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición particular publicada para una Masterclass específico, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y SPIRIT STRATEGY respecto del uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la misma materia.

1.30. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para efectos de consumo, el Usuario podrá acudir a los mecanismos de solución de controversias reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), incluyendo, de corresponder, mecanismos de acción colectiva o de intereses difusos reconocidos por dicha normativa, los cuales no pueden ser objeto de renuncia por el Usuario. Cualquier controversia que no se resuelva por dicha vía se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, con renuncia al fuero que pudiera corresponder a las partes.

1.32. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, el Usuario puede escribir a [correo electrónico de contacto] o a través de los canales disponibles en la Plataforma.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

2.1. Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo [Razón Social de SPIRIT STRATEGY S.A.C.] ("SPIRIT STRATEGY") recopila, utiliza, almacena, transfiere y protege los datos personales de quienes visitan, se registran o adquieren Masterclass en la Plataforma, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y modificado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas complementarias.

2.2. Responsable del tratamiento

[Razón Social de SPIRIT STRATEGY S.A.C.], Perú, es el responsable (titular del banco de datos personales) del tratamiento descrito en esta Política.

2.3. Principios que orientan el tratamiento

SPIRIT STRATEGY trata los datos personales conforme a los principios reconocidos por la Ley N.° 29733:

• Legalidad: no se recopilan ni tratan datos por medios fraudulentos o desleales.
• Consentimiento: el tratamiento requiere el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular, salvo excepciones legales.
• Finalidad: los datos se recopilan para una finalidad determinada, explícita y lícita.
• Proporcionalidad: solo se tratan los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad informada.
• Calidad: los datos deben ser veraces, exactos, actualizados y necesarios para la finalidad del tratamiento.
• Seguridad: se adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos.
• Disposición de recurso: el titular puede ejercer sus derechos ante SPIRIT STRATEGY y, de ser el caso, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• Nivel de protección adecuado: toda transferencia internacional de datos exige que el país o entidad receptora cuente con un nivel de protección adecuado o garantías equivalentes.

2.4. Datos personales que recopilamos

Categoría	Ejemplos de datos
Identificación y contacto	Nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad (para facturación).
Cuenta	Usuario, contraseña (almacenada cifrada), historial de Masterclass adquiridos, progreso y certificados.
Transaccionales	Historial de compras, montos, comprobantes de pago. Los datos completos de la tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago.
Navegación y técnicos	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, cookies e identificadores similares.
Comunicaciones	Consultas, reclamos y correspondencia con soporte al cliente.
Preferencias de marketing	Consentimiento otorgado o revocado para el envío de comunicaciones comerciales.

2.5. Origen de los datos

Los datos personales son recopilados directamente del Usuario al registrarse, comprar una Masterclass o comunicarse con SPIRIT STRATEGY. En caso la Plataforma habilite el inicio de sesión mediante redes sociales u otros terceros, SPIRIT STRATEGY podrá recibir de dichos terceros los datos básicos de perfil que el Usuario autorice compartir, conforme al numeral 2.14.

2.6. Datos sensibles

SPIRIT STRATEGY no solicita ni tiene como finalidad recopilar datos sensibles (por ejemplo, datos de salud física o mental, orientación sexual, afiliación política o religiosa). Se solicita a los Usuarios no incluir datos sensibles en sus comunicaciones de soporte, comentarios o reseñas, salvo que sea estrictamente necesario y voluntario para atender una consulta específica, en cuyo caso dichos datos serán tratados con los niveles de seguridad reforzados que exige la ley.

2.7. Finalidades del tratamiento

Finalidad	¿Requiere consentimiento específico?
Registro de la Cuenta y gestión del acceso a las Masterclass	No; es necesaria para la relación contractual.
Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes	No; es necesaria para la relación contractual y obligaciones tributarias.
Atención de consultas, reclamos y soporte	No; es necesaria para atender al Usuario.
Mejora de la Plataforma y analítica de uso	No, cuando se realiza de forma agregada o disociada.
Envío de ofertas, promociones y publicidad de SPIRIT STRATEGY (emailing y similares)	Sí; requiere consentimiento previo, expreso y separado (opt-in).
Publicidad basada en intereses y remarketing en redes sociales y otros sitios (ver numeral 2.13)	Sí; requiere consentimiento mediante la aceptación de cookies publicitarias.
Cesión de datos a terceros distintos de los encargados de tratamiento	Sí, salvo excepción legal expresa.

El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales se solicita mediante una casilla de aceptación independiente (opt-in) al momento del registro o la compra, y es revocable en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a [correo electrónico de contacto], sin que ello afecte el acceso a las Masterclass ya adquiridos.

2.8. Encargados de tratamiento y terceros que acceden a los datos

SPIRIT STRATEGY no vende sus datos personales a terceros. SPIRIT STRATEGY podrá compartir datos personales con encargados de tratamiento que prestan servicios en su nombre, tales como proveedores de hosting y streaming de video, pasarelas de pago, herramientas de email marketing, analítica web, gestión de encuestas y mesa de ayuda (por ejemplo: [AWS / Google Cloud], [pasarela de pago], [herramienta de email marketing], [herramienta de analítica]). Estos proveedores solo tratan los datos conforme a las instrucciones de SPIRIT STRATEGY y para las finalidades aquí descritas, y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

SPIRIT STRATEGY podrá también divulgar información del Usuario a autoridades públicas cuando así lo exija la ley, un mandato judicial o un proceso legal aplicable, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SPIRIT STRATEGY, de sus Usuarios o de terceros, o para prevenir fraude.

2.9. Transferencia internacional de datos personales

Algunos de los proveedores mencionados en el numeral 2.8 se encuentran fuera del territorio peruano, por lo que su intervención implica un flujo transfronterizo de datos personales conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733. 

Al aceptar esta Política, el Usuario consiente que sus datos personales sean transferidos a los proveedores señalados, exclusivamente para las finalidades descritas en el numeral 2.7. El Usuario puede solicitar mayor información sobre los mecanismos aplicables escribiendo a [correo electrónico de contacto].

2.10. Plazo de conservación

SPIRIT STRATEGY conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación. En concreto, los datos se conservan para:

• Permitir que el Usuario continúe utilizando la Plataforma mientras su Cuenta esté activa.
• Respetar la baja de comunicaciones comerciales que el Usuario haya solicitado, de modo que no vuelva a ser contactado con fines de marketing.
• Procesar reembolsos o reclamos sobre Masterclass adquiridos, dentro de los plazos aplicables.
• Analizar el uso de la Plataforma de forma agregada, para mejorar la experiencia de todos los Usuarios.
• Detectar y prevenir fraude, uso indebido o incumplimientos de estos Términos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o de protección al consumidor (generalmente hasta 5 años tras la última transacción).

Una vez que ya no exista una finalidad legítima vigente para tratar los datos, SPIRIT STRATEGY los eliminará de forma segura o los anonimizará.

2.11. Medidas de seguridad

SPIRIT STRATEGY implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, tales como cifrado de contraseñas, controles de acceso basados en roles, copias de seguridad periódicas y acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores que tratan datos personales, conforme a los niveles de seguridad exigidos por la normativa vigente.

El acceso interno a los datos personales del Usuario está limitado al personal que efectivamente lo necesita para cumplir sus funciones (por ejemplo, equipos de soporte al cliente, contenidos, pagos y desarrollo tecnológico), bajo un criterio de necesidad de conocer, y dicho personal se encuentra sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Si SPIRIT STRATEGY toma conocimiento de un incidente de seguridad que afecte los datos personales de uno o más Usuarios, notificará dicho incidente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, de corresponder, a los Usuarios afectados, dentro de los plazos exigidos por la normativa vigente, procurando hacerlo dentro de las 72 horas siguientes a que el equipo de SPIRIT STRATEGY tome conocimiento del incidente.

2.12. Derechos del titular de datos personales

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, sin costo alguno, salvo los gastos de envío que pudieran corresponder:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por SPIRIT STRATEGY.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo el marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.

Estas solicitudes pueden presentarse escribiendo a [correo electrónico de contacto], adjuntando copia de su documento de identidad. SPIRIT STRATEGY atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. El ejercicio de estos derechos es gratuito y no dará lugar a que SPIRIT STRATEGY niegue el acceso a la Plataforma, aplique un precio distinto o brinde un nivel de servicio inferior al Usuario que los ejerza, salvo en la medida en que el dato solicitado sea estrictamente indispensable para prestar el servicio (por ejemplo, si se cancela la Cuenta a solicitud del propio Usuario).

Si el Usuario considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), órgano del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

2.13. Uso de cookies, tecnologías similares y publicidad basada en intereses

Tipo de cookie	Finalidad
Necesarias	Permiten el funcionamiento básico de la Plataforma (inicio de sesión, carrito de compra, seguridad). No requieren consentimiento.
Analíticas	Permiten medir el uso de la Plataforma y mejorar la experiencia del Usuario, de forma agregada.
Publicitarias / marketing / remarketing	Permiten mostrar publicidad relevante de SPIRIT STRATEGY dentro de la Plataforma o en sitios y redes sociales de terceros (por ejemplo, mediante Google Ads/Analytics o Meta/Facebook Ads), incluyendo el reimpacto a Usuarios que visitaron la Plataforma sin completar una compra. Sujeto al consentimiento del Usuario.

El Usuario puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, así como, de estar disponible, desde el panel de preferencias de cookies de la Plataforma. Adicionalmente, puede desactivar la publicidad personalizada directamente en la configuración de anuncios de Google (https://adssettings.google.com) y de Meta/Facebook (https://www.facebook.com/adpreferences), lo que reducirá la relevancia de los anuncios que reciba sin eliminar la publicidad en general. Bloquear ciertas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

2.14. Inicio de sesión con redes sociales

Si la Plataforma habilita la opción de registrarse o iniciar sesión utilizando una cuenta de un tercero (por ejemplo, Google o Facebook), dicho tercero autenticará la identidad del Usuario y compartirá con SPIRIT STRATEGY los datos básicos de perfil que el Usuario haya autorizado (por ejemplo, nombre, correo electrónico y foto de perfil). Al utilizar esta opción, el Usuario autoriza a SPIRIT STRATEGY a recibir, almacenar y tratar dicha información conforme a esta Política. Asimismo, SPIRIT STRATEGY podrá compartir con dicho tercero cierta información básica de la Cuenta, conforme a la política de privacidad del proveedor social utilizado, la cual se recomienda revisar antes de vincular la cuenta.

2.15. Decisiones automatizadas y perfilamiento

SPIRIT STRATEGY podrá utilizar herramientas automatizadas para recomendar Masterclass en función del historial de navegación o compra del Usuario. Dichas recomendaciones no generan efectos jurídicos ni afectan de forma significativa al Usuario, y en ningún caso constituyen una decisión automatizada que sustituya derechos u obligaciones contractuales sin posibilidad de intervención humana.

2.16. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. SPIRIT STRATEGY no recopila conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si SPIRIT STRATEGY toma conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin dicha autorización, procederá a eliminar la información y podrá suspender la Cuenta correspondiente.

2.17. Enlaces a sitios de terceros

Esta Política no aplica a sitios web o servicios de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces disponibles en la Plataforma. SPIRIT STRATEGY no tiene control sobre, ni asume responsabilidad por, el contenido, las políticas o las prácticas de privacidad de dichos terceros. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

2.18. Cambios a esta Política

SPIRIT STRATEGY podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en sus operaciones. La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma, indicando la fecha de su última actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al Usuario por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma antes de su entrada en vigencia.

2.19. Autoridad de control

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Perú es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

2.20. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales o para ejercer sus derechos, el Usuario puede escribir a [correo electrónico de contacto] o dirigirse a [dirección de SPIRIT STRATEGY].

3. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Cuenta y registro

¿Necesito crear una cuenta para comprar una Masterclass?

Sí. Necesitas registrarte con tu correo electrónico para poder acceder a las Masterclass que adquieras y hacer seguimiento a tu progreso.

¿Puedo acceder desde varios dispositivos?

Sí, puedes iniciar sesión desde distintos dispositivos, sujeto a los límites de sesiones simultáneas que SPIRIT STRATEGY pueda establecer para proteger el contenido.

¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?

No. El acceso adquirido es personal e intransferible. Compartir tu cuenta incumple los Términos y Condiciones y puede dar lugar a la suspensión del acceso.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes solicitarlo escribiendo a [correo electrónico de contacto]. Ten en cuenta que la eliminación de tu cuenta no genera derecho a reembolso por las Masterclass ya utilizados.

Compras, pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos [tarjetas de crédito y débito / Yape / Plin / otros medios que se definan], procesados de forma segura a través de [pasarela de pago].

¿Emiten boleta o factura?

Sí, emitimos el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura) según los datos que registres al momento de la compra.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, los precios publicados en la Plataforma incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo que se indique lo contrario.

¿Podré acceder a todos las Masterclass con un solo pago en el futuro?

Sí. Estamos preparando una modalidad de Suscripción que dará acceso a todo el catálogo de Masterclass mediante un pago periódico. Cuando esté disponible, te lo comunicaremos con sus condiciones y precio antes de su lanzamiento.

Acceso y uso de las Masterclass

¿Por cuánto tiempo tengo acceso a una Masterclass?

El acceso a cada Masterclass adquirido es [vigencia: de por vida / por 12 meses desde la compra], salvo que se indique un plazo distinto en la ficha de la Masterclass.

¿Puedo descargar los videos de las Masterclass?

No, salvo que se indique lo contrario en la ficha de la Masterclass. El acceso se realiza mediante transmisión en línea (streaming) para proteger el contenido.

¿Las Masterclass otorgan un certificado?

No se otorgan certificados.

¿Qué hago si tengo un problema técnico para ver una Masterclass?

Escríbenos a [correo electrónico de contacto] describiendo el problema, la Masterclass y el dispositivo utilizado, para que podamos ayudarte lo antes posible.

Reembolsos y cancelaciones

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí, dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra y siempre que no hayas avanzado más del 20% del contenido de la Masterclass. También procede el reembolso en caso de cobro duplicado, fallas técnicas continuas atribuibles a SPIRIT STRATEGY, o si la Masterclass difiere sustancialmente de lo ofrecido. Más detalles en nuestros Términos y Condiciones.

¿En cuánto tiempo recibo mi reembolso?

Los reembolsos procedentes se procesan al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo aproximado de 10 a 30 días hábiles, según los tiempos de tu banco o pasarela de pago.

¿Qué pasa si una Masterclass que compré es discontinuado?

Si esto ocurre antes de que hayas completado tu acceso, te ofreceremos una Masterclass alternativo equivalente o el reembolso proporcional correspondiente.

Naturaleza del contenido

¿Las Masterclasss reemplazan una consulta médica, psicológica o terapéutica?

No. Las Masterclass tienen una finalidad educativa y de desarrollo personal. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni asesoría médica, psicológica o terapéutica, y no garantizan resultados o cambios específicos en la vida de quienes los siguen. Si atraviesas una situación de salud que requiere atención profesional, te recomendamos acudir a un especialista calificado.

¿Los testimonios de otros usuarios garantizan que obtendré los mismos resultados?

No. Los testimonios reflejan experiencias individuales. Los resultados dependen de factores personales y circunstancias propias de cada usuario, por lo que no constituyen una garantía de resultado.

Privacidad y datos personales

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Privacidad, incluyendo el uso de proveedores tecnológicos ubicados fuera del Perú.

¿Usan mis datos para mostrarme publicidad?

Solo si nos diste tu consentimiento expreso para ello al momento del registro o la compra. Puedes revocar este consentimiento cuando quieras.

¿Puedo pedir que eliminen mis datos personales?

Sí, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a [correo electrónico de contacto].

Comunicaciones y marketing

¿Cómo dejo de recibir correos de ofertas y publicidad?

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada correo, o escribiendo a [correo electrónico de contacto]. Esto no afecta tu acceso a las Masterclass ya adquiridos.

¿Seguiré recibiendo correos aunque me dé de baja del marketing?

Sí, seguirás recibiendo comunicaciones operativas indispensables relacionadas con tu cuenta y tus compras (por ejemplo, confirmaciones de pago o cambios importantes en los Términos), que no dependen de tu consentimiento para fines de marketing.

Reclamos y soporte

¿Cómo presento un reclamo o una queja?

Puedes hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en el enlace ubicado en el pie de página de la Plataforma.

¿En cuánto tiempo responden un reclamo?

Respondemos dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, prorrogable de forma excepcional hasta por 30 días adicionales, con comunicación previa.